سيرةكويست

الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك

إن واجهتك مشكلة في التطبيق أو الاشتراك أو عرض العربية، ستجد هنا الخطوات السريعة وطريقة التواصل المباشر.

تواصل معنا

للمشكلات التقنية أو الاشتراكات أو الملاحظات على المحتوى، راسلنا وسنرد خلال 24 ساعة بإذن الله.

hello@sirahquest.com

أسئلة شائعة

المشتريات والاشتراكات
الاشتراك لا يعمل أو لا يظهر

افتح التطبيق ثم اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← استعادة المشتريات. تأكد أيضاً أنك تستخدم نفس حساب Apple أو Google الذي تم الشراء منه.

كيف ألغي الاشتراك؟

iOS: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Sirah Quest ← إلغاء.

أندرويد: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات.

مشاكل التطبيق
التطبيق يتوقف أو لا يفتح

جرّب إغلاق التطبيق تماماً وفتحه من جديد، ثم تأكد من وجود آخر تحديث في المتجر. إن استمرت المشكلة، راسلنا مع نوع الجهاز وإصدار النظام.

النص العربي لا يظهر بشكل صحيح

اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات ← اللغة ← العربية. إذا بقيت المشكلة، حدّث التطبيق ثم أرسل لنا لقطة شاشة.

الخصوصية والبيانات
كيف أحذف بياناتي؟

التقدم محفوظ محلياً على جهازك. حذف التطبيق يزيل البيانات المحلية. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.